🇫🇷 Support et accompagnement

Oui, le support d'Ugo est entièrement basé en France, au cœur du village de Cherier, dans la Loire. Perdus dans un village d’un peu plus de 600 habitants, nous maintenons un service de proximité et une bonne réactivité pour répondre à toutes vos questions.

Absolument ! Chez Ugo, nous privilégions le contact humain. Si vous avez besoin d'aide, vous parlerez à un membre de notre équipe. Le plus souvent, vous serez en contact avec Loan ou Amandine, qui sont toujours prêts à vous assister avec le sourire. 😃

Pour contacter notre équipe, plusieurs options s'offrent à vous :
- Chat en ligne : utilisez le bouton violet en bas à droite de notre site pour discuter avec un membre de notre équipe.
- E-mail : envoyez-nous un message à hello@ugo.co.
- Téléphone : appelez-nous au 09 72 10 34 72.

Pour information, nous vous recommandons de nous contacter via le chat en ligne pour une réponse rapide et efficace 🚀

Notre support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h.

En dehors de ces horaires, les messages au support sont lus mais non traités.
En cas d’urgence, il est possible que votre demande puisse être traitée en dehors des horaires d’ouverture.